Questions fréquemment posées
Nous avons rassemblé pour vous les réponses aux questions que nous recevons le plus fréquemment. Votre question n'y figure pas encore ? N'hésitez pas à nous contacter contact.
Général
Outre les cupcakes, Momade vend des pâtisseries fines, des macarons, des gâteaux personnalisés, des chocolats, des biscuits et des melocakes. Découvrez notre offre dans la boutique dès maintenant !
Mini cupcakes : diamètre de 3 à 3,5 cm
Cupcakes moyens : diamètre de 4,5 - 5 cm
Cupcakes standard : diamètre de 6 à 6,5 cm
Cupcake géant : 10 à 12 personnes (cupcake conique)
Tout est emballé dans notre propre emballage Momade. Nous proposons différents formats afin que les produits soient bien emballés et puissent être facilement transportés. Nous fournissons gratuitement un emballage individuel jusqu'à 5 produits. À partir de 5 produits, nous pouvons les emballer individuellement moyennant un coût supplémentaire. A partir de 5 produits, nous pouvons les emballer individuellement moyennant un coût supplémentaire. Pour ce faire, veuillez nous contacter via le site formulaire de contact.
Nous louons des petites et des grandes étagères. Pour la petite étagère, nous facturons des frais de location de 15 € et une caution de 100 €. Pour la grande étagère, nous facturons des frais de location de 25 € et une caution de 100 €. La caution vous sera restituée lorsque vous rendrez l'étagère dans le même état.
Notre gamme comprend des cupcakes pauvres en gluten/sucre/lactose et des cupcakes végétaliens. Tous nos produits peuvent contenir des traces de noix, de gluten, de lait et de soja. Découvrez notre gamme de produits végétaliens et sans gluten ici !
Aucun alcool n'est utilisé dans nos produits.
Seule la gélatine de poisson est utilisée dans notre pâtisserie.
Dans nos magasins, nous proposons des chèques-cadeaux de 5, 10 et 20 euros.
Nous réalisons des personnalisations en 2D (logo, nom, photo, texte...) et en 3D (sculpture à la main). Tout ce dont nous avons besoin, c'est de votre texte ou de votre photo au format Jpg ou Pdf. Pour une commande personnalisée, il est préférable de prendre contact avec nous, afin que nous puissions obtenir ensemble le résultat souhaité.
Les cupcakes se conservent idéalement dans un réfrigérateur à 7°C pendant 3 à 4 jours. Au moment de consommer les cupcakes, sortez-les du réfrigérateur une demi-heure à l'avance.
Les macarons se conservent au réfrigérateur à 4°C pendant 7 à 8 jours.
La pâtisserie se conserve au réfrigérateur à 4°C pendant deux à trois jours.
Tous les produits sont fabriqués dans notre propre atelier.
Pendant nos heures d'ouverture, vous pouvez nous joindre par téléphone dans tous nos magasins au +32 3 233 33 23 (et +31 73 851 72 10 pour Momade 's-Hertogenbosch) :
- Menu à choix 1 : Momade Reyndersstraat,
- Menu de choix 2 : Salle des fêtes de Momade City,
- Menu de choix 3 : Centre commercial Momade Wijnegem,
- Menu à choix 4 : Momade Bruxelles,
- Menu de sélection 5 : Questions administratives.
En outre, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@momadecupcakes.be ou nous contacter via le formulaire de contact.
Chez Momade, nous mettons tout en œuvre pour que vos idées de révélation de sexe se transforment en douceurs. Pour cela, contactez-nous par mail à 'orders@momadecupcakes.beou via le formulaire de contact du site web.
Curieux de connaître nos heures d'ouverture ? Cliquez ici pour savoir à quelle heure nos magasins sont ouverts aujourd'hui !
Nous les avons certainement ! Le mieux est de nous contacter à l'adresse suivante orders@momadecupcakes.be afin que nous puissions examiner ensemble les possibilités qui s'offrent à nous.
Nos bons sont valables dans tous les magasins Momade, y compris à l'étranger.
Chez Momade cupcakes, nous voulons vous faciliter la tâche pour déguster nos délicieux cupcakes. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'acheter un sac plastique pratique avec votre commande pour seulement 0,20 €. Ces sacs en plastique sont parfaits pour transporter vos cupcakes en toute sécurité et de manière hygiénique.
Commande
- Aller à la page boutique,
- Sélectionnez vos produits par préférence,
- Ouvrez le panier d'achat, puis sélectionnez "checkout",
- Saisissez votre nom et votre adresse,
- Sélectionnez votre préférence de livraison dans la colonne de droite,
- Choisissez une date de livraison/enlèvement,
- Choisissez un mode de paiement,
- Commandez-la !
Comme tout est cuit pendant la nuit, nous ne pouvons fournir des commandes à emporter le jour même que si les cupcakes demandés sont en stock dans nos magasins. Vous pouvez joindre les magasins par téléphone pour réserver les produits souhaités pour le jour même.
Pendant nos heures d'ouverture, vous pouvez nous joindre par téléphone dans tous nos magasins au +32 3 233 33 23 (et +31 73 851 72 10 pour Momade 's-Hertogenbosch) :
- Menu à choix 1 : Momade Reyndersstraat,
- Menu de choix 2 : Salle des fêtes de Momade City,
- Menu de choix 3 : Centre commercial Momade Wijnegem,
- Menu à choix 4 : Momade Bruxelles.
Chez Momade, nous nous occupons de votre mariage, anniversaire, baby shower, fête d'entreprise, événement, BBQ d'été, fête de fin d'études, régime, belle-mère et plus encore ! Nous préparons également des pâtisseries et des gâteaux personnalisés. Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Pour les commandes de grandes quantités (cupcakes uniquement), nous proposons les remises ci-dessous :
A partir de 100 pièces : 3%
A partir de 250 pièces : 5%
A partir de 500 pièces : 7%
A partir de 1000 pièces : 10%
Nous livrons nous-mêmes votre commande - à votre domicile, au bureau ou à tout autre endroit souhaité - dans nos camionnettes spécialement équipées et réfrigérées. De cette manière, nous sommes sûrs que vous pouvez profiter de notre qualité.
Pour obtenir les frais de livraison corrects, nous vous recommandons de saisir votre commande. sur notre boutique en ligne. De cette manière, le coût de livraison correct est calculé pour vous sur la base de votre code postal. Si vous avez besoin de plusieurs adresses de livraison, les frais de livraison sont calculés sur la base d'un tarif forfaitaire. Contactez nous pour cela !
Nous pouvons emballer tous les produits pour en faire un cadeau, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre commande. Si vous souhaitez ajouter un message personnel à votre commande, ajouter une carte de vœux ajouter à la caisse.
Dans nos magasins, vous pouvez payer avec Bancontact, MasterCard/Visa et en espèces. En ligne, vous pouvez payer avec Bancontact, MasterCard/Visa, Apple Pay et iDEAL.
- En ligne
- Recevoir une facture est tout à fait possible,
- Veuillez l'indiquer dans la case "notes de commande" lors de la validation de votre commande.
- Nous vous enverrons ensuite une facture par courrier sur la base de vos données de facturation.
- En magasin
- Recevoir une facture est tout à fait possible,
- Demandez à un membre de notre personnel,
- Nous vous enverrons ensuite une facture par courrier sur la base de vos données de facturation.
Les commandes personnalisées doivent être passées au moins 9 jours ouvrables à l'avance.
Tous les paiements sont sécurisés par notre système de paiement, Mollie.
Actuellement, il n'est pas encore possible de commander via les médias sociaux. Pour les commandes, vous pouvez toujours visiter notre boutique en ligne ou par e-mail à 'orders@momadecupcakes.be‘.
La livraison le dimanche ne pose aucun problème !
Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de version sans gluten du kalamansi.
Actuellement, nous n'acceptons pas les chèques-repas.
Tout d'abord, nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse 'orders@momadecupcakes.beou par téléphone au +32 3 233 33 23.
Une surprise ? Lorsque vous commandez une boîte d'assortiment, vous recevez une variété de saveurs aléatoires.
Cela ne pose aucun problème. Veuillez nous contacter au +32 3 233 33 23 ou par courrier à l'adresse suivante : '.orders@momadecupcakes.be‘.
Puis-je téléphoner ou envoyer un courrier électronique pour récupérer ou faire livrer une commande ?
La manière la plus rapide et la plus efficace de passer une commande est de le faire par l'intermédiaire de notre site web. boutique en ligne. En outre, vous pouvez toujours courriel ou dans l'un de nos points de vente. Notre personnel se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant votre commande.
Emplois
Nous travaillons en permanence avec les étudiants en emploi de Momade. Vous souhaitez nous rejoindre ? Alors envoyez votre CV et votre lettre de motivation à info@momadecupcakes.be.
Vous travaillez chez Momade ? N'hésitez pas à envoyer votre candidature via info@momadecupcakes.be et qui sait, vous deviendrez peut-être notre nouveau collègue.