Questions fréquemment posées
Nous avons rassemblé pour vous les réponses aux questions que nous recevons le plus fréquemment. Votre question n'y figure pas encore ? N'hésitez pas à nous contacter contact.
Questions générales
Outre les cupcakes, Momade vend des pâtisseries fines, des macarons, des gâteaux personnalisés, des chocolats, des biscuits et des melocakes. Découvrez notre offre dans la boutique dès maintenant !
Mini cupcakes: diameter van 3 – 3,5cm
Medium cupcakes : diameter van 4,5 – 5 cm
Standaard cupcakes : diameter van 6 – 6,5 cm
Cupcake géant : 10 à 12 personnes (cupcake conique)
Curieux de connaître nos heures d'ouverture ? Cliquez ici pour savoir à quelle heure nos magasins sont ouverts aujourd'hui !
Tijdens onze openingsuren zijn we in al onze winkels telefonisch bereikbaar via +32 3 233 33 23 (en +31 73 851 72 10 voor Momade ‘s-Hertogenbosch):
- Menu à choix 1 : Momade Reyndersstraat,
- Menu de choix 2 : Salle des fêtes de Momade City,
- Menu de choix 3 : Centre commercial Momade Wijnegem,
- Menu à choix 4 : Momade Bruxelles,
- Menu de sélection 5 : Questions administratives.
En outre, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@momadecupcakes.be ou nous contacter via le formulaire de contact.
In onze winkels hebben wij gift vouchers van €10, €20 en €50. Onze waardebonnen zijn geldig in alle Momade-winkels, ook in het buitenland.
Tout est emballé dans notre propre emballage Momade. Nous proposons différents formats afin que les produits soient bien emballés et puissent être facilement transportés. Nous fournissons gratuitement un emballage individuel jusqu'à 5 produits. À partir de 5 produits, nous pouvons les emballer individuellement moyennant un coût supplémentaire. A partir de 5 produits, nous pouvons les emballer individuellement moyennant un coût supplémentaire. Pour ce faire, veuillez nous contacter via le site formulaire de contact.
Tous les produits sont fabriqués dans notre propre atelier.
Nos petits gâteaux restent en vente pendant deux jours au maximum. En général, il n'y a pratiquement pas d'excédent, car nous adaptons notre production à la demande dans la mesure du possible. S'il en reste, nous veillons à ce que ces petits gâteaux soient donnés à des associations caritatives, afin qu'ils ne soient pas gaspillés.
Productinformatie & allergenen
In het lekkers van Momade kan gebruik gemaakt worden van 6 soorten allergenen. Op de productpagina wordt telkens weergegeven welke allergenen in een gebakje aanwezig zijn. De betekenis van deze icoontjes vind je hieronder terug. Meer informatie over mogelijke kruisbesmettingen vind je op deze pagina.

Chez nous, chaque gâteau et chaque tartelette commencent par une base soigneusement préparée. Nos gâteaux ont une base sablée bretonne classique, tandis que les tartelettes ont une base sablée plus légère qui s'harmonise parfaitement avec les garnitures.
Helaas bieden we momenteel nog geen glutenvrije variant van de Kalamansi aan.
Nous les avons certainement ! Le mieux est de nous contacter à l'adresse suivante orders@momadecupcakes.be afin que nous puissions examiner ensemble les possibilités qui s'offrent à nous.
Dans nos pâtisseries végétaliennes, nous utilisons des ingrédients d'origine végétale soigneusement sélectionnés qui ont le même goût et la même texture que les produits traditionnels. Les principaux substituts sont les suivants :
- Sucre : zusto (chocolat sans sucre)
- Lait : lait d'amande
- Crème : crème sans lactose
- Gluten : farine sans gluten, farine d'amandes
- Œufs : jus de citron vert, yaourt végétal
- Beurre : beurre végétal, huile de tournesol
- Lactose/végétalien : chocolat végétalien (lait et blanc), chocolat noir (toujours sans lactose)
Notre gamme comprend des cupcakes pauvres en gluten/sucre/lactose et des cupcakes végétaliens. Tous nos produits peuvent contenir des traces de noix, de gluten, de lait et de soja. Découvrez notre gamme de produits végétaliens et sans gluten ici !
Seule la gélatine de poisson est utilisée dans notre pâtisserie.
Les cupcakes se conservent idéalement dans un réfrigérateur à 7°C pendant 3 à 4 jours. Au moment de consommer les cupcakes, sortez-les du réfrigérateur une demi-heure à l'avance.
Les macarons se conservent au réfrigérateur à 4°C pendant 7 à 8 jours.
La pâtisserie se conserve au réfrigérateur à 4°C pendant deux à trois jours.
Les biscuits se conservent mieux 6 à 7 jours hors du réfrigérateur, à température ambiante.
Pour les produits emballés tels que le chocolat et les biscuits, respectez la date de péremption et la température de conservation recommandée sur l'étiquette située au bas de l'emballage.
Oui, tous les produits sans fruits frais peuvent être congelés en toute sécurité. Vous pouvez ainsi les déguster plus tard sans perte de qualité ou de saveur.
Bestellen
- Aller à la page boutique,
- Sélectionnez vos produits par préférence,
- Open het winkelmandje, vervolgens selecteer je ‘checkout’,
- Saisissez votre nom et votre adresse,
- Sélectionnez votre préférence de livraison dans la colonne de droite,
- Choisissez une date de livraison/enlèvement,
- Choisissez un mode de paiement,
- Commandez-la !
In for a surprise? Wanneer je een assortimentsdoos bestelt, kiest onze patissier zorgvuldig een mix van verschillende smaken voor je uit.
Aangezien alles ’s nachts vers wordt gebakken, kunnen we afhaalbestellingen voor dezelfde dag enkel voorzien als de gevraagde cupcakes voorradig zijn in onze winkels. Je kan de winkels telefonisch bereiken om de gewenste producten te reserveren voor diezelfde dag.
Tijdens onze openingsuren zijn we in al onze winkels telefonisch bereikbaar via +32 3 233 33 23 (en +31 73 851 72 10 voor Momade ‘s-Hertogenbosch):
- Menu à choix 1 : Momade Reyndersstraat,
- Menu de choix 2 : Salle des fêtes de Momade City,
- Menu de choix 3 : Centre commercial Momade Wijnegem,
- Menu à choix 4 : Momade Bruxelles.
Bij Momade doen we er alles aan om jouw ideeën voor een gender reveal om te vormen tot een zoete lekkernij. Hiervoor contacteer je ons best even via mail op orders@momadecupcakes.be of via het contactformulier op de website.
Nous réalisons des personnalisations en 2D (logo, nom, photo, texte...) et en 3D (sculpture à la main). Tout ce dont nous avons besoin, c'est de votre texte ou de votre photo au format Jpg ou Pdf. Pour une commande personnalisée, il est préférable de prendre contact avec nous, afin que nous puissions obtenir ensemble le résultat souhaité.
Les commandes personnalisées doivent être passées au moins 14 jours ouvrables à l'avance.
Bij Momade zorgen we voor jouw huwelijk, verjaardag, babyborrel, bedrijfsfeest, event, zomer-BBQ, afstudeerfeest, dieet, schoonmoeder en nog veel meer! Daarnaast maken we gepersonaliseerde gebakjes en taarten. Voor gepersonaliseerde bestellingen neem je best contact op via notre formulaire de contact.
Momenteel is bestellen via sociale media niet mogelijk. Voor bestellingen kan je altijd terecht op onze webshop of via e-mail naar orders@momadecupcakes.be.
Nous pouvons emballer tous les produits pour en faire un cadeau, n'oubliez pas de l'indiquer dans votre commande. Si vous souhaitez ajouter un message personnel à votre commande, voeg je een wenskaart toe bij het afrekenen.
L'ajout d'un message personnel à votre commande peut se faire de deux manières :
- Door een wenskaart toe te voegen aan je winkelmandje. Vervolgens kan je de gewenste boodschap noteren in de opmerkingen bij het afrekenen van jouw bestelling.
- Door een personalisatie (in chocolade) toe te voegen aan je winkelmandje.
Wens je jouw bestelling op een andere manier te personaliseren? Stuur dan even een mailtje naar ‘orders@momadecupcakes.be’ om samen de mogelijkheden te bespreken.
De persoonlijke tekst wordt gedrukt zoals je deze aanlevert. Momade Cupcakes is niet verantwoordelijk voor fouten in de aangeleverde tekst.
Bij Momade Cupcakes willen we het jou zo gemakkelijk mogelijk maken om van onze heerlijke cupcakes te genieten. Daarom bieden we je de mogelijkheid om bij je bestelling een handig plastic zakje aan te kopen voor slechts €0,20. Deze plastic zakjes zijn perfect voor het veilig en hygiënisch meenemen van je cupcakes.
Pour les commandes de grandes quantités (cupcakes uniquement), nous proposons les remises ci-dessous :
- A partir de 100 pièces : 3%
- A partir de 250 pièces : 5%
- A partir de 500 pièces : 7%
- A partir de 1000 pièces : 10%
Eerst en vooral onze excuses dat we niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. Neem even contact met ons op via mail op orders@momadecupcakes.be of telefonisch via het nummer: +32 3 233 33 23.
Levering, afhaling & wijzigingen aan je bestelling
Wij leveren je bestelling zelf af – bij je thuis, op kantoor of op een andere gewenste locatie – in onze speciaal ingerichte en gekoelde bestelwagens. Zo zijn we er zeker van dat jij kunt genieten van onze kwaliteit.
Vous avez indiqué une adresse incorrecte pour la livraison de votre commande ? Aucun problème ! Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, notre équipe peut facilement corriger cette erreur. Pour cela, il est préférable de nous contacter par téléphone afin que nous puissions agir rapidement.
Votre commande a déjà été expédiée ou livrée à une mauvaise adresse ? Dans ce cas, nous pouvons encore livrer votre commande à la bonne adresse, à condition que vous payiez à nouveau les frais de livraison.
Dit is geen enkel probleem. Neem hiervoor even contact met ons op via het nummer +32 3 233 33 23 of via mail naar orders@momadecupcakes.be.
La livraison le dimanche ne pose aucun problème !
Pour obtenir les frais de livraison corrects, nous vous recommandons de saisir votre commande. op onze webshop. Zo wordt de juiste leverkost voor jou berekend aan de hand van je postcode. Indien je meerdere afleveradressen wenst, wordt de leverkost berekend op basis van een forfaitair bedrag. Contactez nous pour cela !
Bestellingen vanaf €100,00 worden gratis aan huis geleverd doorheen heel België en Noord-Brabant (Nederland).
Alles wordt verpakt in onze eigen Momade-verpakkingen. We hebben verschillende formaten zodat de producten stevig verpakt zijn en makkelijk getransporteerd kunnen worden. Wij voorzien een individuele verpakking tot 5 producten kosteloos, vanaf 5 producten kunnen we ze individueel verpakken tegen een meerprijs indien gewenst. Gelieve hiervoor ons te contacteren via het contactformulier.
Betaling & facturatie
In onze winkels kan je zowel met Bancontact, MasterCard/Visa als contant betalen. Online kan je betalen met Bancontact, MasterCard/Visa, Apple Pay en iDEAL.
Wanneer je een gepersonaliseerde taart bestelt, ontvang je van ons een factuur voor de bestelling. Deze factuur dient uiterlijk de dag vóór afhaling betaald te zijn. Zonder tijdige betaling is het helaas niet mogelijk om de taart af te halen.
Wens je je bestelling om een bepaalde reden te annuleren? Dat kan kosteloos zolang de bestelling nog niet door ons in behandeling werd genomen, en uiterlijk tot 10 werkdagen vóór de geplande afhaling of levering.
Actuellement, nous n'acceptons pas les chèques-repas.
Via de webshop
- Recevoir une facture est tout à fait possible,
- Vul jouw ondernemingsnummer en KvK-nummer in bij de opmerkingen,
- Nous vous enverrons ensuite une facture par courrier sur la base de vos données de facturation.
En magasin
- Recevoir une facture est tout à fait possible,
- Demandez à un membre de notre personnel,
- Nous vous enverrons ensuite une facture par courrier sur la base de vos données de facturation.
Tous les paiements sont sécurisés par notre système de paiement, Mollie.
Emplois
Nous travaillons en permanence avec les étudiants en emploi de Momade. Vous souhaitez nous rejoindre ? Alors envoyez votre CV et votre lettre de motivation à info@momadecupcakes.be.
Vous travaillez chez Momade ? N'hésitez pas à envoyer votre candidature via info@momadecupcakes.be et qui sait, vous deviendrez peut-être notre nouveau collègue.

